Pierre, Romain,

Pour faciliter la recherche des échanges téléphoniques dans Zendesk merci de procéder comme suit pour chaque appel reçu ou manqué/message :

 

-       Saisir le ticket dans ZD

-       Mettre le nom du prestataire/personne appelant dans le champs « demandeur » et dans le champs « sujet » de l’appel

-       Donner une brève description de l’appel dans le champs « commentaire »

 

Merci,

 

Michael

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